隨著高速公路交通管理的信息化發(fā)展，傳統(tǒng)的高速公路機電設(shè)備運維管理方式逐漸不再適應(yīng)當(dāng)前的形勢，高速公路發(fā)展越來越趨向于系統(tǒng)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、精細化管理因。貴州省貴青高速智能運維項目是專家們結(jié)合項目實際，綜合考量，在項目建設(shè)初期提出的高速公路系統(tǒng)智能化運維建議，建議以高速公路監(jiān)控設(shè)備的種類入手，采取具有針對性的、科學(xué)的運維管理方式，構(gòu)建高速公路監(jiān)控設(shè)備運維精細化管理系統(tǒng)。

高遠時代結(jié)合項目實施要求，健全設(shè)備的運維巡邏機制，開創(chuàng)了集中運維的管理模式，保障系統(tǒng)的長期安全高效穩(wěn)定運行，要建立動態(tài)、多維的設(shè)備運行監(jiān)測和故障預(yù)警保障體系，實現(xiàn)對故障的快速響應(yīng)、快速定位、快速處置。

       運維管理服務(wù)內(nèi)容：

運維管理范疇中包括：事件管理、問題管理、變更管理、配置管理、服務(wù)級別管理、可用性管理、安全管理、發(fā)布管理、容量管理、服務(wù)連續(xù)性管理。

        運維服務(wù)中心建設(shè)：

運維服務(wù)中心的總體要求為：應(yīng)用現(xiàn)代化技術(shù)手段，建立覆蓋整個遠程系統(tǒng)的區(qū)域性運維服務(wù)系統(tǒng)，并實現(xiàn)與本項目各業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的緊密集成，24小時為各機構(gòu)辦提供信息查詢／咨詢、業(yè)務(wù)需求受理、投訴等服務(wù)。并逐步擴展移動電話、IP電話等現(xiàn)代、便捷的接入方式，形成功能齊全、規(guī)范統(tǒng)一、方便實用的運維服務(wù)中心。